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빠르고 저렴한 한국-중국 국제통신회선 서비스 『차이나커넥트』  www.chinaconnect.kr  T:1522-3863  info@lascom.co.kr  

글로벌 물류 기업에서 본사와 해외 지사 간에 글로벌 Managed SD-WAN 서비스의 도입 성공 사례를 소개해 드리겠습니다

글로벌 물류 기업인 고객은 해외에 14개 지사(중국 8개 지역, 유럽 2개 지역, 동남아시아 4개 지역)가 진출해 있으며 지속적인 사업 성장에 따라서 해외 지사가 계속 증가하고 있는 추세입니다. 본지사 간에 사용하고 업무 시스템은 그룹웨어, ERP, 물류시스템, 화상회의, VoIP 인터넷전화를 사용하고 있습니다.

먼저, 차이나커넥트/글로벌커넥트의 해외 네트워크 컨설턴트는 고객과 상담 및 컨설팅을 통해서 고객의 Pain Point를 파악했습니다. 고객이 안고 있는 Pain Point는 현재 도입하여 사용 중인 해외 네트워크인 MPLS의 이용 비용이 너무 고비용이고 업무 시스템(그룹웨어, ERP, 물류시스템 등) 사용에는 불편함이 없지만 화상회의 중에 느려지고 끊기는 문제점이 있음을 파악했습니다.

그래서 차이나커넥트/글로벌커넥트의 해외 네트워크 컨설턴트는 고객이 필요한 최적의 해외 네트워크 솔루션으로 글로벌 Managed SD-WAN 서비스를 제안했습니다. 이렇게 고객의 요구사항과 환경을 분석하여 최적의 솔루션을 제시하는 고객 맞춤형 해외 네트워크 제안은 차이나커넥트/글로벌커넥트의 가장 큰 강점입니다.

고객은 차이나커넥트/글로벌커넥트에서 제안한 비용이면 기존 MPLS 네트워크 비용 대비 상당한 비용절감을 실현할 수 있을 것으로 판단하고 만족했습니다. 또한 고객은 제안 검증을 위한 PoC를 요구 했으며 해외 주요 거점 지사와 본사에 CPE 장비를 배송하고 약2주간 네트워크 성능 품질 테스트를 실시했습니다. 특히 기존에 문제가 되었던 회의실용 화상회의 코덱 장비를 이용하여 화상 및 음성 품질을 검증했습니다. 고객은 2주에 걸쳐서 한국 본사의 업무시스템에 안정적인 접속은 물론이고 끊김없이 원활하게 진행되는 화상회의에 크게 만족했습니다.

특히 해외 지사가 가장 많은 중국의 경우에도 차이나커넥트의 중국 지사를 통해서 그 넓은 중국 지역에 CPE 장비가 2일 이내에 배송 및 설치가 되었습니다. 또한 차이나커넥트의 중국 지사에서 한국어/중국어 지원을 통해서 원활하게 현장 지원이 되는 것을 보고 사후 유지보수에도 안심하게 되었습니다. 보통 고객의 해외 지사에 임직원이 많지 않은 경우에는 현장에 IT엔지니어 또는 네트워크 엔지니어가 없는 경우가 대부분입니다. 특히 해외에서 CPE 장비의 고장과 장애가 발생할 때에 신속하게 조치하기 위한 대응이 필요합니다. 따라서 이러한 고객의 해외 지사에 차이나커넥트의 빠른 CPE 장비 배송 및 설정과 중국 현지에서 한국어/중국어 2개국어로 해외 현장 지원은 고객에게 매우 안심하고 믿을 수 있는 고객 지원 서비스가 됩니다.

고객은 중국 및 해외 지역에 단계적으로 도입 적용할 계획을 수립했습니다. 그리고 우선 1단계로 해외 지사가 가장 많은 중국 8개 지역에 일정대로 차질없이 도입 적용하여 개통했습니다. 그리고 1단계 중국 8개 지역의 안정화 단계를 거친 후 2단계로 유럽 및 동남아시아 6개 지역에 적용 완료했습니다.

1단계로 중국 8개 지역을 적용하고 바로 고객이 직접 사용할 수 있는 Potal 서비스 교육을 실시했습니다. 그 후에 2단계를 적용하여 서비스 이관을 최종 완료했습니다. 고객은 Potal 콘솔 서비스를 활용하여 트래픽 량, 트래픽 로스, 지터, 레이턴시, 장비 CPU/메모리, 에러 로그 등을 모니터링하고 관리할 수 있습니다.

[ ChinaConnect Managed SD-WAN 서비스의 포털 로그인 화면 ]

[ChinaConnect Managed SD-WAN 서비스의 포털 본문 화면 ]

이렇게 해서 고객은 과다한 해외 네트워크의 비용 절감은 물론이고 해외 네트워크의 성능 품질도 개선하는 두 마리의 토끼를 잡는 성공적인 도입 성과를 달성했습니다.

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